Техническая поддержка оказывается всем пользователям программно-аппаратного комплекса X10 и предоставляется через автоматизированную систему учета запросов по 2-ум основным уровням поддержки.
|
Уровень
|
Партнер |
Пользователь |
|
Статус
|
Бесплатно с активным периодом технической поддержки. |
Бесплатно, при наличии активного периода технической поддержки |
|
Время работы
|
С 10 до 17 часов в рабочие дни по московскому времени |
|
|
Период действия поддержки
|
период действия партнерского договора |
1 год |
|
Максимальное время на ответ (ч.)
|
16 |
72 |
